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淘工厂直营店是什么意思?怎么退货?

众所周知,淘宝,有各种各样的商店,如个体商店、企业商店、旗舰店等。我们对这类店铺都有一定的了解。其实除了这些,还有淘厂直营店。这是什么意思?

一、什么意思?

1.淘厂是一个连接淘宝,卖家和工厂的平台,可以更好的改善各方面的问题,比如找工厂难,订单难,开发新车型难。电商卖家和优质工厂之间的坚固桥梁。一站式解决卖家供应链问题,淘厂域名已注册。

2.淘厂直营店也是阿里巴巴1688事业部的新平台。淘厂是阿里电商卖家和优质工厂之间的桥梁,是为了帮助工厂完成电商转型,打造一个全面渗透线上供应链的生态系统。把电商卖家和工厂联系起来,把懂电商但不懂供应链的电商卖家和懂供应链但不懂电商的工厂配对。

淘工厂直营店是什么意思

二、退货和换货流程

厦门工厂直营店服务采用全托管模式,支持供应商查看和反馈退款和退货订单信息。客服专员会逐一做出验证和处理决定,涉及更换/丢失/错送/退货等。这就需要商家积极配合,加快处理速度,提升消费者的产品体验。另外,商品售出后,每个商家都会有一个独立的售后问题处理团队。

三.退款退货处理规则

3.1未发货,买家申请【只退】订单处理,小二识别订单【发货状态】:

如果订单显示没有交货,它将自动返回给买方

如果订单显示已经发货,商场客服会拒绝申请

注:如果商家发货时间超过48小时,买方将发起延期发货付款,直销店将支付买方订单金额的30%(最低5元),并将相应的回收扣至供应商保证金账户。

请确保ERP/计费系统与厦门工厂后台系统连接,并能自动计费发货。ERP系统或计费软件会自动读取订单状态,如果订单已退款成功,系统会提醒您。如果商家发现发货状态不能正常显示,应尽快联系服务商或淘二厂。

陶畅直营店的产品更便宜,质量可靠,所以大家在这里买东西会更划算。其实淘厂直接退货的原则和淘宝平台差不多,消费者有问题可以申请退货。

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