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淘宝老客户转化率怎么提升?有哪些方法?

如果淘宝门店的转化率比较低,其实可以通过老客户回购来提高,但是很多卖家还是不知道如何提高老客户的转化率,下面我给大家一些建议。

淘宝老客户转化率

A.老客户的重要性:的店店开业一段时间后,客户会积累一些老客户资源。老客户的维护成本远低于开发新客户的成本,而且他们已经有了之前的购买经验,所以不要花太多精力去打消对方的疑虑。只有有针对性地介绍产品,顾客才能轻松下单购买,从这里也会更容易提高店铺的转化率。

老客户对品牌维护也很重要。从店的长远发展来看,做好客户体验,在客户中树立口碑,通过老客户帮你宣传,让更多人了解你的的店店。

B.建立客户信息和日常护理

如果你最好的朋友在你平常的生日第一时间送上生日祝福,无疑会让你感到特别的热心肠。事实上,顾客也是如此。平时收集老客户的信息,在特定节日送上特别的关怀,让客户觉得不仅仅是冷冰冰的交易,而是充满人情的友谊,让他们对我店的好感有增无减。

除了日常护理,我们还可以在包装上附上小礼产品或新产品的样品(这是根据我们自己的能力准备的)。礼物虽小,却充满心意。相信客户在打开包装时会被你的真诚所打动,从而在情感上打动并留住我们的老客户。

C.

不同的客户有不同的保养方法:店内的老客户种类很多,比如活跃的老客户,经常买的次数和件数比较多,所以我们可以通过设置会员模式,买的多,给的折扣也多;

而那些买了一次的因为各种原因没有再买。我们称这一类为睡眠客户,可以通过发送营销短信的方式通知睡眠客户。发送营销短信一般分为两种,一种是直接告诉客户活动信息,告知他们我们这里有新活动。

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