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淘宝特价版坏了包赔服务内容和规则大全(下)

其实在任何一个电商平台上,维护消费者的合法权益绝对是必要的。当然,也有一些易腐产品和易碎产品,对此类产品制定了相关的服务和赔偿规则。我将在下面向您详细介绍它们。

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第三,消费者保护(包括不履行赔偿)

1.如商家未按本服务条款的规定履行损坏保修服务,淘大有权支持并执行消费者的退款申请(相应金额从店铺押金和/或付款余额中扣除,默认按《消费者权益保障规则》进行支付(每笔子订单支付金额的一半,最低5元,最高30元)。

2.3C如果数码配件存在“质量问题”和“做工问题”,则判定买家的证明有效,不影响整体使用,只是外观有问题,会按照付款金额的30%进行部分退款;功能有问题,但仍能正常使用的,按已付金额的50%部分退款。

3.若淘确定商家违反或未按时履行服务条款约定的担保服务承诺,严重不履行合同的淘有权依据《淘特市场管理规范》对商家采取违法措施。

4.如果买家“滥用会员权力”,购买了不基于生活消费需求的商品,将不会得到任何补偿。

四.特别说明

1.淘大有权根据店铺保证金金额、店铺经营及服务质量、商家业绩、商品行业及分类等因素,决定商家的店店铺或商品是否支持选择“破损保修”服务选项。(包括随时偿还现有的店店或适合破损保修服务的商品),以商家后台相应展示为准。

2.如退款申请页面所示,本服务涉及的退款原因的具体副本可能会随时调整。

3.对于本服务条款未涵盖的事项,应适用平台协议和平台的其他规则。

违反保修服务的淘商家必须遵守上述规则。

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