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淘宝直播间会员互动弹窗有什么价值?展示位置在哪?

在原有直播间右上角的静态会员权限采集/会员入口的基础上,通过直播间互动产品的升级增强会员的体感,通过弹窗强大的限时互动心智提升会员权限的分发效率;商家可以在直播场景中深度运营会员,持续呼叫引导老会员回购,精准招募转化观看直播的非会员用户。

淘宝直播间会员互动弹窗有什么价值?展示位置在哪?.png

直播间成员互动弹出窗口c端呈现:

1.发放会员专属优惠券:

在观看直播时,用户遵循主播的引导和弹出节奏安排,在观看直播时可以看到会员的互动权限弹出窗口。区分成员和非成员的权限显示和收集。

商店会员:弹出窗口显示会员可用的专属商店优惠券。点击“立即收集”完成会员专属店铺优惠券的收集。点击“查看可用产品”,会员弹出窗口消失,唤醒直播间的货架。

非会员:弹出窗口显示新会员套餐中券的面值,点击后即可加入俱乐部。加入后,您可以获得全新的会员套餐。点击“查看可用产品”,会员弹出窗口消失,唤醒直播间的货架。

必须注意的是,弹窗只持续5秒,大促销期间商家平均直播时间8小时,左右,时间跨度大。为了更好地利用弹窗的高效分发效果,官方建议会员运营商每次直播至少触发弹窗15次,每次间隔20-30分钟(结合主播的播报,提前做好用户心理准备,引导新会员增加20%的会员率)

2.发送会员日:此弹出窗口只能由会员查看和收藏。

3.店铺首页的直播模块揭示会员权益——引导进店用户进入直播间。

直播房会员互动弹出窗口业务操作

1.进入淘宝直播:https://liveplatform.taobao.com/live/live_detail.htm的后台

互动画板?点击商店会员图标?进入“门店会员专属礼券弹出窗口”,配置相应权益。

1.点击进入直播间操作背景:https://liveplatform.taobao.com/live/live_detail.htm,选择“店铺会员权益”

2.在福利列表中选择“会员日”,点击确定发送,屏幕弹出。

2.直播播出前,为观看直播的两类用户完成不同会员权限的配置。商店会员-会员专属商店优惠券;非会员-新会员套餐。

(1)选择门店会员专属礼券(赠送给观看直播的的店门店会员)

):从下拉列表中,可以点击选择当前有效的公共频道之一,所有会员均可获得专卖店优惠券权利,在直播间分发。

(2)选择是否需要非会员会员权限(必选-观看直播的用户80%以上是非会员,不配置会错失高效会员招募的机会)

直播前一定要核实当前新会员套餐的库存是否充足,否则直播期间将无法续费会员。

运营战略:

1.工具使用——卡片弹出匹配,各有所长!

2.舞台攻略-现场蓄水期:结合自营渠道,为会员直播造势

工具:专属客服/短信店铺主页,召回用户观看

运营策略:蓄水期间,通过专属客服/短信(每日会员专属权益或每周三大额优惠券领取通知等)发送直播间链接直播间活动通知会员权益提醒。)引导用户进入直播机房;

Tips:客户运营平台和专属客服后台开辟了“直播兴趣会员”人群,为商家进行直播旁白,为直播铁粉的会员进行权益分配。

3.舞台攻略-加强之间的互动体验

每周三链接直播间可以达到1/12的效果:会员日提取大额优惠券,可以引流直播间,在直播间高效分发;另一方面,通过上半年会员权益分配,可以在直播间快速招募新会员。

由于直播间会员每日大额优惠券只对会员开放,具体节奏策略如下:

上半年继续通过主播播报会员通用权限弹出窗口引导非会员加入;

下半年,会员日常权益通过会员日常大优惠券弹出窗口发放。

4.舞台攻略-直播结束后,用户将继续持续运营。

工具:短信、专属客服等。

运营战略:

(1)直播结束后,直播间新招募的会员将继续通过“30天内新增会员”、“会员权利未注销”等会员,结合短信、专属客服消息,给予用户额外权利或提醒用户使用权利,鼓励用户实现先购后回购的转换;

(2)直播结束后,通过短信和专属客服提醒在直播间收到会员权益的会员用户未注销权益的用户,促进交易转化,活跃后续

回答问题:

1.该功能仅支持店铺自播,但在达人直播室暂时不支持。

2.该功能仅支持普通实景房,超高清实景房不能使用弹出功能;

3.该功能目前仅在淘宝客户端显示,淘宝直播APP、天猫客户端暂时无法显示;

4.弹出功能只支持可以发送会员商店的经纪人(开放,所有会员都可以接收)。如不能派经纪人,请继续使用右上角的会员卡;

问题1:只能作为会员礼品发放,不能作为代金券发放的商品可以使用吗?

答:目前会员互动弹出窗口只能提供给向会员发送专卖店优惠券的商家。只能送会员礼品的商家前台弹出的窗口将失效,目前无法使用;

问题2:会员互动弹出支持哪些类型的权益?

答:目前只支持开放渠道,所有会员都可以使用专卖店优惠券;隐藏凭证、商品凭证等其他权益目前无法支持;

问:3:淘宝直播App支持弹出窗口吗?

答:该功能目前仅在淘宝客户端显示。淘宝直播应用和天猫客户端暂时无法显示。使用淘宝直播/Tmall APP观看直播的用户可能会有疑问。请注意与用户的沟通说明;

Q 4:用户进来后自动弹出弹出窗口?

答:弹窗为直播间互动弹窗,需要淘宝直播后台主播手动触发,请品牌会员运营学员与直播间主播充分沟通解释,确保直播间会员券弹窗准确用于会员招募和会员券发放。

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