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淘宝直播经纪人需要考试吗?职责是什么?

现在做直播的人越来越多,所以现在大部分主播都把重心转移到了淘宝平台。毕竟在直播带货,淘宝说话会更方便大家经常需要一个团队做直播。淘宝直播经纪人需要考试吗?

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1.淘宝直播的经纪人需要考试吗?

说实话,淘宝直播客服考试的内容没那么难,一般单位面试都不需要考试。具体申请事项与用人单位的面试要求有关。不过阿里巴巴还有客服认证,认证考试的入口:基于平台规则,选择日常交易场景形成试卷,让商家在考试中学习规则。

在阿里巴巴认证中找到售前客服测试的地址,也可以在阿里巴巴认证中找到售后客服测试的地址。可以看看自己属于什么样的情况,选择相应的测试认证。

据相关统计,考试的目的是帮助商家提高咨询转化率,减少自行办理退款的时间,降低纠纷退款率。

二、职责是什么?

从表现形式和手段来看,在线服务包括用户自助服务和人工服务两种基本形式。自助服务通常来自见,如常见问题和会员交流。人工服务需要通过人工回复的方式来回答客户提出的问题,比如邮件或者各种聊天工具。因此,工作职责包括以下几个方面:

1.全职,每天准时上线,稳定上线,保证直播时间;

2.负责与线上用户聊天,解答用户疑惑,活跃聊天氛围,与用户形成良好互动;

3.在公司提供的淘宝直播室工作;

4.良好的现场适应能力和心理素质,责任心强,具有良好的团队合作精神。

5.直播前整理链接商品信息;在直播间试穿衣服,回答回复,引导客户促销。

做直播代理需要考试,但是考试的内容并不难,所以大家只要准备好就能通过考试。直播的发展前景也很好。目前,越来越多的小伙伴人喜欢在直播间购物。

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