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淘宝好评率低可以改吗?如何提升?

淘宝部分店铺由于服务或产品质量问题,在淘宝的优惠率较低,影响了此时店铺的发展。即使店铺有自然流量,也未必有订单。那么低的优惠率能改变吗?如何提高优惠率?

淘宝好评率.jpg

关于评价:

淘宝规定可以在交易成功后15天内进行评估,超过15天后关闭评估入口,退款退货单无法评估,而有些退款只有在交易成功后才能评估。

关于后续行动:

交易成功后,180天内可以审核,超过180天不能审核。

关于修订评估:

被表扬的不能修改,但可以检讨。

中差评可以在30天内修改删除,即刻评价修改删除后生效,但页面可能会延迟,只能在电脑上操作。

具体修改删除差评条目:“我的淘宝”-“Evaluation管理”-“对他人的评价”。

如何提高淘宝的优惠率

首先,商店产品的淘宝优惠率应该建立在产品符合质量标准的基础上。没有优秀的产品和良好的售后服务,任何有效的措施都无法挽救产品的好评率。比如以笔者接触的两个皮革面料卖家为例,由于品质的差异,同样单价的产品几乎没有差评。

其次,以前有很多店铺会做点赞返现活动,但是现在淘宝和天猫的规则完全禁止这种引导点赞的措施。虽然我们不能给予表扬,但我们可以对客户的评价给予奖励。比如客户曝光好的产品图纸,我们给予一定的奖励,这叫评价管理。

再者,门店产品的评价展示在最近,是半年以内,所以如果一个产品差评太多,先不推广冷静处理比较合适,不要在这半年周期内添加差评,直到产品环节自然消除。当然,这种方法只适用于季节性明显的产品。

其实我们知道店铺产品的好评率就是好评数除以总评论数。提高好评率的另一个方面是增加淘宝的好评率除了之前的打印奖励外,店内还有很多鼓励买家点赞的措施,比如礼貌券的评价等。这样,通过增加好评的数量,可以提高好评率。

没有办法修改买方对淘宝优惠利率的评价。想要提高优惠率,只能自己刷优惠率,通过一系列的订单慢慢提高店铺的优惠率。其实这只是治标不治本,大家还是需要提高产品质量和门店服务。

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