欢迎光临
我们一直在努力

拼多多发错货处理规定,收到投诉有何后果?

拼多多,作为一个电商平台,在消费者中还是很受欢迎的。有时,拼多多,的商店有很多订单,这可能会导致商家发送错误的商品。如果遇到这样的情况,拼多多商人会面会面临怎样的处罚?

如果买家收到商品后发现商家发错了货,为了保护买家自身利益,买家可以保留相关凭证,比如拍错了货,打开手机“拼多多”APP,进入拼多多,“个人中心”找到“我的订单”,点击对应商品,然后将凭证发送给商家与商家协商。

如果联系不到商家或者商家不处理问题,买家可以申请退款。如果商家拒绝退款,买家可以找拼多多,的拼多多客服,然后要求拼多多客服介入,拼多多客服会在72小时内介入。拼多多客服介入后,你说明情况并上传凭证,拼多多平台会根据实际情况退款给买家。

拼多多商家收到投诉会有什么后果?

1.物流投诉

物流投诉,很多商家都会哭,毕竟他们控制不了。物流异常率不高于品类平均的5倍也不用太担心。如果和物流的物流服务异常率和服务订单异常数始终高于品类平均值的5倍,将受到门店二级限制和全店商品权益降低的处罚!

2.客户服务投诉

客服是买家联系门店的第一道门。客服的服务直接影响到拼多多店铺的转化率如果店铺的客服被买家投诉,如果投诉率和投诉总数持续一段时间居高不下,将会受到以下处罚:

(1)店内商品全部撤资源,禁止上架资源,撤广告,禁止上架新品,禁止上架一天;

全店商品减权,包括但不限于类别页面减权、搜索页面减权、屏蔽,持续一天。

3.关于偷拍的投诉

如果商品被投诉盗窃,商品将被限制,涉嫌侵权的信息将被删除和封锁。比如资源位的商品无法整改,不符合活动要求,会影响活动的参与。还有一些商品/服务将被移除、删除或从货架上断开。如果他们是热钱,影响不小!

4.知识产权抱怨道

关于侵犯知识产权的投诉和关于偷拍的投诉类似,不同的是账户资金可能会被冻结,需要支付一定的赔偿。

亲爱的拼多多用户,如果你发现你收到的商品不是你买的,你可以投诉,然后拼多多平台也会对拼多多商家进行相应的处罚。大家现在都清楚了吗?

赞(0)
未经允许不得转载:补单网 » 拼多多发错货处理规定,收到投诉有何后果?
分享到: 更多 (0)